Términos y Condiciones

Intellect Healthcare Marketing S.L. (en adelante, «Intellect»), con CIF B19350719 y domicilio social en Paseo de la Castellana 194, CP 28046, Madrid, España, es la titular del sitio web intellecthealthcare.com (en adelante, el «Sitio»). Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del Sitio, así como la relación entre Intellect y cualquier persona o entidad (en adelante, el «Cliente» o el «Usuario») que lo visite, complete un formulario o contrate los servicios de Intellect.

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Naturaleza de la actividad de Intellect

Intellect es una agencia de marketing especializada en el sector salud, que trabaja con clínicas, profesionales sanitarios y empresas del ámbito healthcare. Sus servicios incluyen, entre otros: SEO, GEO/AEO (optimización para motores de búsqueda y para motores de respuesta basados en inteligencia artificial), marketing digital, campañas publicitarias, auditorías de presencia digital, diagnósticos de marketing (incluido el «Diagnóstico 360°»), diseño y desarrollo de landing pages, producción de contenidos, automatizaciones, integración de CRM y seguimiento comercial, y consultoría de captación para clínicas y profesionales de salud.

Intellect no es un proveedor de servicios médicos, sanitarios ni asistenciales. No realiza diagnósticos clínicos, no presta tratamiento, no ofrece asesoramiento médico y no sustituye el criterio profesional de ningún médico, clínica o colegio profesional. Cualquier «Diagnóstico 360°», auditoría, análisis o informe entregado por Intellect es, exclusivamente, un análisis de marketing, presencia digital, comunicación, captación o funcionamiento comercial del Cliente — nunca una evaluación médica, clínica o asistencial.

2. Uso del Sitio

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, veraz y de buena fe, sin suplantar identidad, sin introducir datos falsos y sin utilizar el Sitio para fines distintos a los previstos.

3. Formularios y solicitudes de contacto

Completar cualquier formulario del Sitio (incluido el formulario del «Diagnóstico 360°») constituye únicamente una solicitud de contacto o de información comercial. No constituye contratación, compra, aceptación de presupuesto ni el inicio de una relación contractual con Intellect. Cualquier servicio pagado se formalizará exclusivamente mediante una propuesta, presupuesto o contrato específico aceptado expresamente por ambas partes.

4. Servicios y condiciones de contratación

Antes de iniciar cualquier servicio pagado, Intellect y el Cliente llevan a cabo un proceso previo de entendimiento del negocio (que puede incluir videollamadas de descubrimiento, análisis de la situación del Cliente y alineación de expectativas y alcance), con el fin de que el Cliente conozca con claridad el servicio antes de contratarlo formalmente.

El alcance, los plazos, las tarifas, la forma de pago, las cancelaciones y las renovaciones de los servicios pagados de Intellect se rigen por la propuesta comercial, presupuesto o condiciones particulares aceptadas expresamente por el Cliente en cada caso, y no por estos Términos. En caso de conflicto entre estos Términos y una propuesta o contrato específico aceptado por el Cliente, prevalecerá lo acordado en dicho documento particular para los aspectos que regule.

5. Terminación, cancelación y política de no reembolso

Intellect podrá restringir o suspender el acceso al Sitio a cualquier Usuario que incumpla estos Términos.

Dado que los servicios de Intellect son servicios profesionales de prestación continuada, y no productos ni bienes de entrega única, los importes abonados por servicios contratados no son reembolsables, incluidos los correspondientes a periodos ya facturados o en curso. Esta política se apoya en que el Cliente, antes de contratar, participa del proceso de entendimiento del negocio descrito en la cláusula 4, que le permite conocer y aceptar el alcance del servicio antes de su contratación formal.

La cancelación o renovación de servicios pagados se regirá, en lo demás, por lo establecido en la propuesta o contrato particular aceptado por el Cliente. En ausencia de condiciones específicas pactadas, cualquiera de las partes podrá dar por finalizada la prestación de servicios recurrentes mediante preaviso por escrito con 30 días naturales de antelación, sin que ello genere derecho a reembolso de los importes ya abonados.

6. Ausencia de garantía de resultados

Intellect presta sus servicios con la diligencia profesional propia de una agencia de marketing, aplicando su experiencia y las buenas prácticas del sector. Intellect no garantiza resultados concretos, incluyendo, entre otros: número de pacientes o leads, ingresos, retorno de inversión (ROI), posicionamiento en buscadores, visibilidad en motores de inteligencia artificial, rankings, conversiones o cualquier otro resultado publicitario o comercial. Cualquier caso de éxito, ejemplo o cifra mencionada en el Sitio corresponde a resultados obtenidos por clientes concretos en sus circunstancias particulares y no constituye una promesa de resultado equivalente para otros clientes.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio y de los materiales entregados por Intellect a sus clientes —incluyendo textos, marca, metodologías, frameworks, diagnósticos, auditorías, informes, diseños, campañas, materiales publicitarios y cualquier otro recurso— son propiedad de Intellect o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y expresa de Intellect, salvo en la medida en que el uso esté expresamente autorizado en la propuesta o contrato correspondiente.

8. Uso del nombre y resultados del Cliente como referencia

Intellect podrá hacer referencia al Cliente, a su marca y a resultados agregados o anonimizados de los servicios prestados como parte de su porfolio, casos de éxito o materiales promocionales únicamente con el consentimiento previo y por escrito del Cliente, sin revelar en ningún caso información confidencial ni datos de pacientes. El Cliente podrá retirar este consentimiento en cualquier momento mediante solicitud por escrito a [email protected].

9. Aprobación de materiales por el Cliente

Cuando el Cliente apruebe campañas, textos, anuncios, landing pages, contenidos, imágenes o afirmaciones de carácter sanitario propuestos por Intellect, dicha aprobación implica que el Cliente asume la responsabilidad de que dichos materiales sean correctos, veraces y conformes con la normativa profesional, sanitaria y publicitaria que le resulte aplicable. Intellect recomienda al Cliente revisar todo material antes de su aprobación y publicación.

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a: (a) facilitar información veraz, completa y actualizada; (b) proporcionar los accesos, aprobaciones, materiales y autorizaciones necesarios para la correcta prestación del servicio; (c) contar con los permisos correspondientes sobre imágenes, testimonios o materiales de terceros que facilite a Intellect; (d) revisar los contenidos y campañas antes de su publicación; y (e) cumplir con la normativa sanitaria, publicitaria, de protección de datos y profesional que le resulte aplicable a su propia actividad.

11. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información comercial, estratégica, técnica o financiera no pública que reciba de la otra parte con motivo de la relación contractual, y a no utilizarla para fines distintos a los previstos, tanto durante la vigencia de la relación como durante un período razonable posterior a su finalización.

12. Relación de prestación de servicios independiente

La relación entre Intellect y el Cliente es de prestación de servicios independiente. Ninguna disposición de estos Términos crea una relación laboral, de agencia, de representación, de sociedad o de empresa conjunta entre las partes.

13. Dependencia de plataformas y proveedores tecnológicos de terceros

La prestación de los servicios de Intellect puede depender de plataformas y proveedores tecnológicos de terceros, incluyendo, entre otros, Google, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn, WhatsApp, GoHighLevel, WordPress, Elementor, proveedores de hosting, herramientas de inteligencia artificial, CRMs, plataformas de publicidad y herramientas de analítica y automatización. Intellect no controla ni se responsabiliza por caídas, cambios de políticas, suspensiones de cuentas, errores, bloqueos, variaciones algorítmicas ni cualquier otra decisión unilateral de dichos terceros que puedan afectar a las campañas, cuentas o resultados del Cliente.

14. Cumplimiento normativo

Intellect asesora en materia de marketing y presencia digital para el sector salud, pero no sustituye el asesoramiento de un abogado, gestor, delegado de protección de datos, colegio profesional, consultor regulatorio o responsable de cumplimiento del Cliente. El Cliente es responsable de que su propia actividad, publicidad, comunicaciones y captación de pacientes cumplan con la normativa sanitaria, publicitaria, de protección de datos y profesional que le resulte aplicable en su jurisdicción.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, que forma parte integrante de estos Términos.

16. Comunicaciones comerciales

El Usuario que complete un formulario del Sitio podrá recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud, con los servicios de Intellect o con propuestas comerciales, por los canales indicados en el formulario (incluyendo email, teléfono o WhatsApp), conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

17. Contenidos informativos del Sitio

Los artículos, guías, recursos y publicaciones disponibles en el Sitio tienen carácter informativo y general sobre marketing y presencia digital en el sector salud. No constituyen asesoramiento médico, legal, fiscal, contable ni regulatorio, y no deben utilizarse como sustituto de dicho asesoramiento profesional.

18. Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, WhatsApp, herramientas de agendamiento u otros). Intellect no controla ni se responsabiliza por el contenido, la disponibilidad ni las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

19. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable:

a) Intellect no será responsable frente al Cliente por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de datos o pérdida de oportunidad derivados del uso del Sitio o de la prestación de sus servicios.

b) La responsabilidad total de Intellect frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de la prestación de sus servicios, cualquiera que sea su causa, no excederá el importe efectivamente abonado por el Cliente a Intellect por el servicio concreto que dio origen a la reclamación, conforme a lo establecido en la propuesta o contrato correspondiente.

c) Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad de Intellect en los supuestos en que la ley no permita su exclusión o limitación, incluyendo, entre otros, los daños causados por dolo o negligencia grave, y los incumplimientos de obligaciones de protección de datos personales de cumplimiento obligatorio.

d) El Cliente es responsable de sus propias decisiones comerciales, clínicas y regulatorias. Intellect no será responsable por sanciones, multas o consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del Cliente de la normativa que le resulte aplicable.

e) Intellect no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo caídas o cambios en plataformas de terceros, cortes de conectividad o causas de fuerza mayor.

20. Modificación de estos Términos

Intellect podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio en cada momento.

21. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se entenderá excluida en la mínima medida necesaria, y el resto de los Términos mantendrá su plena vigencia y efecto.

22. No renuncia de derechos

El hecho de que Intellect no exija en un momento dado el cumplimiento estricto de alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.

23. Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y, en su caso, la propuesta o contrato particular aceptado por el Cliente, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa sobre la misma materia.

24. Cesión de derechos

El Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Intellect. Intellect podrá ceder estos Términos en el marco de una reorganización societaria, fusión, adquisición o transmisión de su negocio, notificándolo previamente al Cliente.

25. Idioma

Estos Términos están redactados originalmente en español. En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en español.

26. Notificaciones

Las comunicaciones y notificaciones formales entre las partes en relación con estos Términos se realizarán por escrito a las direcciones de contacto indicadas por cada parte. Para Intellect, la dirección de contacto es [email protected].

27. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la relación entre Intellect y el Cliente, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Esta cláusula resulta de aplicación cuando el Cliente contrata los servicios de Intellect en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. En ningún caso exime a Intellect ni al Cliente del cumplimiento de normas imperativas de protección de datos, defensa del consumidor, publicidad sanitaria o regulación profesional que resulten de aplicación obligatoria conforme a la legislación del país del Cliente o de las personas cuyos datos se traten.

28. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede escribir a [email protected].

Última actualización: 8 de julio de 2026